Service Manager

Locatie: Utrecht

Voor onze hightech opdrachtgever – een internationale fabrikant van hoogwaardige industriële equipment – zijn wij op zoek naar een daadkrachtige Service Manager. In deze rol geef je richting aan de spare parts-organisatie, breng je structuur en rust in de operatie en zorg je ervoor dat klanten wereldwijd snel en betrouwbaar worden bediend. Een sleutelpositie binnen een technische, productiegedreven omgeving met internationale ambitie.

Wat ga je doen?

Als Service Manager ben jij hét aanspreekpunt voor alles rondom (reserve)onderdelen. Jij zorgt dat klanten en serviceteams wereldwijd snel en efficiënt de juiste onderdelen ontvangen. Je bewaakt de beschikbaarheid van onderdelen en materialen, optimaliseert voorraadbeheer en inkoopprocessen en coördineert de distributie.

Daarnaast analyseer je marktontwikkelingen, adviseer je over uitbreiding van het assortiment en ben je verantwoordelijk voor het spare parts-budget en de financiële administratie (o.a. facturatie, retouren en margebeheer). Je stuurt een team van drie Spare Parts-medewerkers aan en werkt nauw samen met productie, engineering en inkoop. Je rapporteert aan de Operations Manager en speelt een actieve rol in het continu verbeteren van processen en samenwerking.

Concreet betekent dit dat je:

• de financiële performance van spare parts bewaakt (budget, marges, facturatie);
• verantwoordelijk bent voor retouren, accountbeheer, klantcontact en het logistieke proces;
• het spare parts-team aanstuurt, ontwikkelt en meeneemt in verbeteringen;
• voortgang en leverbetrouwbaarheid strak monitort en bijstuurt waar nodig;
• schakelt met stakeholders op alle niveaus binnen de organisatie.

Wie ben jij?

Je bent een hands-on professional die snel schakelt in een technische productieomgeving. Je combineert structuur met pragmatiek, weet prioriteiten te stellen en krijgt mensen mee in verandering. Je hebt een sterke focus op planning, procesoptimalisatie en samenwerking.

Verder beschik je over:

• een afgeronde hbo-opleiding (logistiek, bedrijfskunde of vergelijkbaar);
• ervaring met voorraadbeheer en internationale aftersales/onderdelenverkoop;
• aantoonbare leiderschapservaring: je motiveert, coacht en inspireert je team;
• sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels én Duits;
• klantgerichtheid, stressbestendigheid en een scherp oog voor procesverbetering;
• ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur D365 of vergelijkbaar);
• kennis van onderdelen in een technische/kapitaalgoederen-omgeving is een pré.

Aanbod

Je krijgt een sleutelrol bij een financieel gezonde, internationaal opererende hightech organisatie met korte lijnen en veel ruimte om impact te maken.

Wij bieden:

• salaris tot circa €5000,- bruto per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van ervaring;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 38-urige werkweek (vrijdagmiddag vrij);
• 25 vakantiedagen;
• goede pensioenregeling;
• mogelijkheden voor interne doorgroei en ontwikkeling;
• Deels hybride werken mogelijk.

Interesse?

Reageer via ons met je cv of neem contact op met Beau Graatsma

06-19 34 53 59