Voor een internationale machinebouwer met een hightech product wordt een servicegerichte manager gezocht die klantbeleving en kwaliteit naar een hoger niveau tilt. In deze rol draait het om het aansturen van een serviceteam, het verbeteren van processen en het garanderen van betrouwbare service aan klanten wereldwijd.

Wat ga je doen?

• Leiden en coördineren van de serviceafdeling en bijdragen aan servicebeleid.
• Aansturen van een team van circa 30 medewerkers en bewaken van kwaliteit en prestaties.
• Optimaliseren van serviceprocessen en continu verbeteren van de dienstverlening.
• Verantwoordelijk voor transport, installatie en onderhoud van machines op klantlocaties.
• Beheren van spare parts–processen en omzetontwikkeling.
• Schakelen met engineering, verkoop, projectmanagement en productie om service en projecten soepel te laten verlopen.
• Gericht werken aan een onderscheidende service met hoge klanttevredenheid.

Wat wordt geboden?

• Uitstekend salaris oplopend tot €8000,- afhankelijk van kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen.
• Arbeidsvoorwaarden volgens CAO Metaal & Techniek, inclusief representatieve auto.
• Winstdeling en goede pensioenregeling
• Ruimte voor groei, opleiding en ontwikkeling.
• Werken binnen een organisatie die wereldwijd actief is en marktleider is in sorteer- en verpakkingsinstallaties.

Wat breng je mee?

• Hbo-opleiding richting techniek/technische bedrijfskunde.
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een serviceomgeving.
• Sterk in klantbehoeften vertalen naar praktische serviceoplossingen.
• Analytisch, oplossingsgericht, besluitvaardig en organisatorisch sterk.
• Goede beheersing van Nederlands, Engels en Duits (extra talen zijn een pré).
• Bekend met MS Office; ERP-ervaring is een pré.

Solliciteren

Solliciteren kan hieronder of stuur een mail naar beau.graatsma@mcflybrown.com. Telefoon nummer: 06 19 34 53 59